Договор-оферта (пользовательское соглашение)

Индивидуальный предприниматель Дудник Кристина Шамсуллоевна (ОГРНИП: 321352500052059, адрес регистрации: 162622 Вологодская обл., г. Череповец, Советский пр-т 126; почтовый адрес: 162622 Вологодская обл., г. Череповец, Советский пр-т 114А, кв. 20), именуемая в дальнейшем Правообладатель, адресует настоящий Договор-оферту (пользовательское соглашение) (далее – Соглашение) любому лицу (неопределенному кругу лиц), выразившему готовность заключить договор на изложенных ниже условиях (далее по тексту – Пользователь).

Данное Соглашение, согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.

Определения

Посетитель Сайта - лицо, пришедшее на сайт https://dootkawear.ru/ (далее – Сайт) без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ на Сайте.

Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на Сайте.

Товар - одежда, аксессуары и иные товары, предложенные к возможности оформления заказа на изготовление (продаже) на Сайте Правообладателя.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение (изготовление) и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Правообладатель осуществляет изготовление на заказ (продажу) Товаров через Сайт.

1.2. Заказывая Товары через Сайт, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Договором-офертой (пользовательским соглашением) (далее — Оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

1.3. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7(995)305-41-77 или по другим каналам связи, указанным на сайте.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения Правообладателем оплаты товара.

Сообщая Правообладателю свой электронный почтовый ящик и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Правообладателем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Правообладателя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказывать и приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные на Сайте.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к администрации сайта.

3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Правообладателя, последний вправе после согласования с Покупателем исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком).

3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Правообладателем Покупателю преимущественно тем способом, которым Товар был оплачен, или другим способом по согласованию с Покупателем.

3.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Для покупателя» по адресу http://dootkawear.ru/for_customer

3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Правообладателем своих обязательств перед Покупателем.

3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем или по телефону. Правообладатель, при необходимости, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Покупателю по электронной почте или при звонке Покупателю.

4. Доставка заказа

4.1. Порядок доставки, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе в разделе «Для покупателя» по адресу http://dootkawear.ru/for_customer Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Правообладателем гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июня 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Правообладатель возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.

4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

4.7. Обязанность Правообладателя передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи (пункте самовывоза). В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

заявление на возврат денежных средств;

копию квитанции об оплате.

4.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Правообладатель полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

4.9. Время нахождения курьера по адресу Получателя может быть ограничено.

4.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у администрации сайта, представители которой связываются с Покупателем для подтверждения Заказа.

4.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Оплата товара

5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму преимущественно тем способом, которым Товар был оплачен, или другим способом по согласованию с Покупателем.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Правообладателем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

5.4. Правообладатель вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к администрации сайта.

5.6. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины заказа.

6. Возврат и обмен товара. Возврат денежных средств

6.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Для покупателя» по адресу http://dootkawear.ru/for_customer

6.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, за исключением Товаров, указанных в п. 6.2.5. настоящего Соглашения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в случае наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Если внешний вид Товара имеет признаки ношения, использования, запах стирального порошка, шерсть животных и иное, в этом случае денежные средства возврату не подлежат и Товар возвращается Покупателю. Правообладатель в таком случае в праве потребовать оплаты доставки товара до Покупателя.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Правообладатель возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Правообладателя, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Правообладателя вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.2.3. Покупатель вправе обменять Товар в течение месяца с даты получения товара, за исключением Товаров, указанных в п.6.2.5. настоящего Соглашения. Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в случае наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

6.2.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Правообладателя, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Правообладатель обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

6.2.5. Не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

6.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Правообладателем, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

6.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

6.5. К Товарам, которые куплены в составе комплекта, куплены по акциям, проводимым по инициативе Правообладателя с вложением дополнительного товара в качестве подарка, применяются дополнительные правила возврата и обмена.

6.5.1. Покупатель вправе отказаться от Подарка.

6.5.2. При оформлении Покупателем Заказа с Подарком, выбранные Товары и Подарок отпускаются в комплекте.

6.5.3. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного с Подарком, осуществляется в комплекте, а именно – при возврате Товара, также возврату подлежит Подарок.

6.5.4. Размер минимальной суммы покупки для получения Подарка устанавливается Продавцом по своему усмотрению. Продавец вправе публиковать информацию о размере минимальной суммы покупки для получения Подарка в социальных сетях.

7. Ответственность

7.1. Правообладатель не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

7.2. Правообладатель не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июня 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

8.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

8.3.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Правообладателем, в том числе в целях выполнения Правообладателем обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Оферты, продвижения Правообладателем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Правообладателем.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4.1. Правообладатель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

8.5. Правообладатель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.6. Правообладатель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Правообладатель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.8. Правообладатель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Правообладатель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Правообладателем применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться в адрес администрации сайта одним из следующих способов:

по телефону: +7(995)305-41-77;

по электронной почте: dootkawear@mail.ru;

через форму обратной связи на главной странице сайта https://dootkawear.ru/

Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.6. Вся текстовая информация, графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Правообладателя и могут быть использованы только с его письменного разрешения. Товар полностью или частично и/или его элементы, способы изготовления и дизайн разработаны Правообладателем самостоятельно или с привлечением третьих лиц на основе договорных обязательств и представляют собой полностью или частично объекты интеллектуальной собственности Правообладателя, которые подлежат защите в соответствии с действующим законодательством.